行业洞察

消费者在哪里，市场就在哪里。

在全民短视频时代，越来越多行业借助短视频和直播找到了新的增长引擎，在兴趣电商和社群营销下实现了业绩“狂飙”。南通作为国内最重要的家纺产业聚集地，借助直播电商开启了传统产业的线上突破之路，通过直播和短视频直接触达消费者，真正将好货带到千家万户。据统计，2022年中国家纺行业零售电商渗透率接近40%，家纺电商销售规模近1000亿元，其中直播电商销售额近500亿。

新的消费模式和经营环境对传统产业和线下实体门店带来前所未有的冲击。南通家纺企业积极拥抱短视频，打通线上线下，重构经营生态，打破传统营销模式实现突围。而南通新慧人家纺作为南通的一家新锐品牌正是通过线上线下融合和数字化转型获得高速增长。

客户介绍

南通新慧人家纺有限公司位于全国最大的纺织产品集散地江苏省南通市，是一家帮传统家纺零售转型升级的家纺品牌，涵盖面料、手工拉制蚕丝、定制乳胶及成品全系列产品。通过抖音、社区和实体店运营的模式，打通线上+线下一体化经营模式，为合作零售家纺门店提供运营、产品、门店升级等服务，赋能终端零售门店，实现品牌升级，帮助全国500家以上的传统面料零售门店转型升级为面料定制加成品销售终端。

数字化需求

随着直播电商业务的快速发展，线上和线下“齐头并进”，原有的ERP系统只能管理传统批发业务。在直播带货过程中，对于ERP系统的稳定性和响应速度以及订单管理都提出了更高的要求，如何借助数字化实现线上线下一体化管理是慧人家纺胡总最关注的问题。

作为程序员出身的他在家纺行业已打拼多年，在公司发展过程中，胡总特别重视信息化建设，对ERP、订货和电商等各类信息软件的特点了如指掌。“直播电商不同于传统电商，订单无法预测，可能在短时间内爆发到几千单，订单管理压力大，对于ERP系统的稳定性要求更高。”除了业务能力胡总还强调，“小微企业的ERP系统要简单易用，线上化和移动化，符合互联网时代用户的使用习惯”。

慧人家纺经营渠道多样化，线上有抖音、有赞微商城，线下有门店批发和零售等多渠道订单来源。多渠道订单无法统一管理，商品价格和库存管理混乱，销售员无法及时掌握现货库存，超卖现象时有发生。

家纺行业竞争压力大利润单薄，90%都是面料成本，除此之外物流成本是大头，在审单过程中如何合并订单发货，降低物流成本也是关键问题。打单配货流程中，线下批发订单无法对接电子面单，需要手工打单发货进行分拣装箱，效率低下，影响客户满意度。

之前需要汇总统计多渠道数据，手工出具销售报表、成本报表和费用报表。数据共享难，订单、库存等历史数据查询不方便，跨部门协作效率低。

解决方案

慧人家纺之前也使用过管易云电商，对管易云在电商信息化的专业性和服务力都非常认可，了解到金蝶云星辰电商云是基于管易云电商开发后，果断选择了金蝶云·星辰进销存云+电商云一体化方案。通过数字化升级，慧人家纺实现了线上线下业务的统一管理，商品资料共享，订单统一管理，库存数据实时更新共享，提升业务处理效率的同时，实现业务全流程在线化和移动化。通过实时的数据共享，可视化的数据分析报表，在成本核算、费用控制方面实现数据驱动，为敏捷运营打下基础。

在金蝶云·星辰上，慧人家纺实现了线上线下业务的统一管理，多渠道订单统一归集，多店铺库存实时更新，线上线下价格同步，在提升发货效率的同时，防止超卖。线下订单通过电商云虚拟店铺承接，与线上订单一起统一打单发货，方便了仓库配货和拣货，减少漏发错发，提高了发货效率。

在电商云中通过订单策略规则，包括智能选仓、匹配赠品、匹配快递等智能化工具，帮助审单人员高效处理订单。通过智能订单拆分、合并规则，以包装和运费成本最优为出发进行订单处理，帮助慧人家纺有效降低物流成本，实现降本增效。

通过金蝶云APP，销售人员在手机上进行开单、审单、查库存、看报表，随时处理业务，发起流程审批，大大提升了订单跟进的及时性，成为销售业绩提升的有力帮手。管理层通过经营分析报表能及时掌握商品动销情况、成本变化和费用组成，以数据分析为基础，进行运营策略优化。

客户证言

慧人家纺胡总：“金蝶云·星辰在使用体验和交互逻辑方面是我用过的SaaS ERP产品中最好的，帮助我们实现了线上线上业务一体化管理，解决了业务流程管控、打单发货和跨部门数据共享等难题，大大提升了企业运营效率。”

在数字经济下，线下实体与线上电商将融合发展，更多实体商家借助直播电商和私域流量加速向线上发展。金蝶云·星辰通过数字技术持续为小微企业提供“管理+经营”一体化解决方案助力企业实现数治经营，韧性成长。