随着社会科技的发展,定制服务逐渐成为社会的主流。定制服务的文化刚刚兴起,各个企业良莠不齐,金蝶软件凭借其较为成熟的定制服务,从中脱颖而出。
定制服务是指按消费者自身要求,为其提供适合其需求的,同时也是消费者满意的服务。
定制服务是一种劳动,并且是一种高水平、高智商的劳动。它需要“劳动者”有更高的素质,更丰富的专业知识,更积极的工作态度。金蝶软件将这些先决条件集于一身,就是为了为客户做出更加称心如意的软件。因此,这种劳动较有形的生产劳动和无形的服务具有更大的价值。
定制服务带给消费者的是个性的感受和不一样的体验感。它要求的结果是没有哪两个人能够得到完全相同的体验。所以,定制服务是一种量身打造,有需有供的活动。它按照客户的要求来设计,不会出现生产过剩,也不会出现需求抱怨,进而保证公司经济运行的平衡与稳定。金蝶软件在目前优异的成绩下,决定继续优化客户的体验感,让客户体会到定制服务的温暖。
消费者的需求个性须具有一定的规律性。从理论上讲,服务定制化完全可以做到针对每个消费者的具体需求设计出一套营销方案,既“一对一营销”。但在实践中,受限于成本和技术手段的因素,这往往不太可能实现。因此,这些消费者的需求必须具有某种程度的共性,可以把它们划分为一些类别。这样,服务营销者才可能对这些类别的个性需求进行服务定制。
实现定制服务,必须要有合适的技术手段做为技术支持。其当然需要借助一定的技术手段来实现,其中最重要的是计算机技术。而金蝶软件的计算机技术远超同行,它可以利用数据分析工具,而为客户推出更合适的定制服务。