客户服务对企业持续发展的重要性

客户服务主要体现的是以客户满意为导向的价值观，它是专门研究怎么样提供给客户更加舒适的体验感的一个项目。
从广泛的意义上来讲，所有能提高客户满意度的条件和项目都属于客户服务的范围。在客户服务这一方面，金蝶软件是行业中的佼佼者。
想要留住客户，客户服务是至关重要的一环。一个公司在市面上生存的时间，也是由客户服务的程度来决定的。客户服务简称客服，大致可分为人工客服和电子客服，人工客服种类较多，可分为文字、视频和语音三大类。最常见的是文字客服，他们通过打字聊天的形式，为客户提供答疑解惑的功能。较少见的视频客服和语音客服，都是通过语音视频和移动电话的形式，解决客户提出的问题，为客户提供服务。不论是这三种里的哪一种，金蝶软件都做得十分优秀。
而客户服务在商业中还可以分为三类，也就是我们常说的售前服务、售中服务和售后服务。售前服务一般是指在销售产品之前企业或公司为顾客提供的服务，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在交易过程中，销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。最常见的售后服务是指与已经售卖出去的商品有关联的服务，如产品的质量保修、使用反馈等。金蝶软件的客户服务，可以说是完美至极。既对客户有耐心，又能将自己的产品介绍完整。在如今的资本市场里，留住客户才能留住自己的财路。