客户关系管理系统对企业至关重要,主要目的是帮助企业提升客户管理能力,提高客户体验度,以客户为中心的管理系统。不仅如此,通过客户管理系统进行客户档案的建立管理、智能维护客户、有效进行数据转化。不仅能赋能销售、营销和服务部门,还能保持信息的一致性,给客户更好的体验。
现代企业的客户信用管理一般包括建立客户信用管理数据库、客户信用分析与评级、信用政策与决策三个方面内容。下面,我们就来详细介绍一下精斗云如何进行客户信用管理。
精斗云会收集客户信息,并且版主企业的所有客户建立一个完整的数据库。该数据库汇集容纳分公司各部门、各级管理和业务人员所接触了解到的每一条信息资料,作为对客户查询和信用分析的主要信息来源,使公司客户管理保持了必要的系统性和连续性。
客户信用管理的核心是对客户进行信用分析和信用等级评定。精斗云具有专门的信用分析技术和模型,能够助理专业人员完成信用分析和评级。精斗云的优点是综合性地考虑了影响一个客户企业的所有因素,较为全面和客观。同时在缺乏某些信息的情况下,也可以利用手头现有的信息,作出最客观、准确的判断。
客户信用管理的最终目标是企业的决策,包括如何选择一个信用良好的客户,选择怎样的结算方式较为合适,授予其多大的信用额度,出现账款逾期时应采取怎样的措施等等。精斗云能够在数据库分析并评级的基础上,为企业做出最佳的信用政策与决策。